De container zou in de loop van de ochtend geleverd worden. Dit werd helaas pas 14 uur. Tot die tijd dus niks kunnen doen.
Welk product heb je gehuurd?
3m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Zand & Grond
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Erg goed
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Alle informatie was makkelijk en snel te vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Had beter gekund
Tops
Man die container bezorgd heeft was super, vriendelijk, behulpzaam. (heeft helaas wel tegen auto in onze straat aangereden/beschadigd)
Tips
Container besteld waarbij aangegeven werd dat de container in de loop van de ochtend geleverd zou worden. Hele ochtend zitten wachten. Werd uiteindelijk 14 uur. Na telefonisch contact half 12 (bijna ochtend voorbij) werd enkel gezegd dat de chauffeur niet bereikbaar was, maar dat alleen in de ochtend gereden werd en de container sowieso in de ochtend bezorgd zou worden.... tip: Geef geen tijd aan als je dit niet waar kan maken (verwachtingsmanagement).
Reactie RegioContainer.nl:
Hallo Danielle,
Erg vervelend dat de chauffeur de auto geraakt heeft. Als het goed is is er door de chauffeur al actie ondernomen om dit netjes op te lossen. Mocht je daar nog vragen over hebben kun je altijd contact met ons opnemen.
Wat betreft de tijdsindicatie begrijpen we dat dit vervelend is. Wel is het zo dat mijn collega die je zaterdag gesproken hebt heeft gezegd dat het einde ochtend uiterlijk begin middag zou worden. Chauffeurs komen helaas af en toe onverwachte obstakels tegen onderweg. Dit was ook nu het geval. Vandaar dat hij zijn telefoon niet kon beantwoorden op het moment dat er gebeld werd.
Excuses voor het ongemak.
Mvg,
Team Regiocontainer