Telefonisch slechter bereikbaar dan voorheen. Geen motivatie om een nieuwe container te huren via de app, terwijl dat telefonisch juist wel vaak lukte. De service is met het online portal erg achteruit gegaan. Als er een mail gestuurd word dat je moet verlengen anders halen we de container op, blijkt dat regio container hem helemaal niet ophaalt? Het uitsparen van telefonisch personeel is mij niet goed bevallen
Welk product heb je gehuurd?
6m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Erg goed
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Ik heb helaas niet alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Goed, gemakkelijk en snel
Tops
Personeel bij regio container
Tips
Online service en het gemis van persoonlijk contact.
Reactie RegioContainer.nl:
Hallo Henk,
Bedankt voor de 7 sterren.
We begrijpen dat dit verwarrend is. We zijn hierom gewisseld van methode. Zoals je in je mail op 27-2-22 kan lezen laten wij de containers staan als deze niet worden afgemeld. Dit is de laatste mail die naar je verzonden is en dus ook de juiste om aan te houden. Nogmaals excuus voor het ongemak hopelijk is het zo duidelijker.
Mvg,
Team Regiocontainer