Als de container aankomt met de vrachtwagen waren we tevreden maar de weg naar dat moment is een hindernisbaan. Als het meer dan 1 uur van je tijd kost om zo’n container te regelen dan ben je het snel zat. Het systeem heeft je mail / adres eerder gezien dus je moet inloggen. En juist op dat punt loopt het systeem volledig vast. Reset van je wachtwoord lukt niet en dat was bij de eerste bestelling oook als het geval…. Zijn toen de dag erna achtervolgd door vragen of we de bestelling nog door wil laten gaan …na positief antwoorden is het gelukt maar dat is niet hoe het online moet werken. Ik dacht dat het een one off was maar ook deze 2e bestelling is het weer hetzelfde… ik geef het op met dit bedrijf …
Welk product heb je gehuurd?
10m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Zand & Grond
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
De plaatsing van mijn bestelling verliep slecht. Ik kwam er niet uit.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Slecht
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Ik heb helaas niet alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Had beter gekund
Tops
Als de levering eremis dan is het goed maar dat host je meer tijd dan het vullen van een container van 10m3
Tips
Zorg dat de IT systemen werken