Deze was eerlijk gezegd niet heel best. Een overvloed aan mailtjes. en Manuel beloofde dat de container op woensdag zou worden geleverd dat was niet het geval. Wel kwam er een mail dat de leveringsdag was uitgesteld. Toen ik daar over belde waren er excuses en zou de container om 11 uur komen. Dat werd uiteindelijk na 12 uur. Geen ramp allemaal maar de manier van communiceren was niet prettig. De ophaaldatum werd door regiocontainer zelfs 2 x uitgesteld. Die mails zijn dat mededelingen, nergens toelichting of excuus.
Welk product heb je gehuurd?
10m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Alle informatie was makkelijk en snel te vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Snel genoeg
Hoe is de levering van je product verlopen?
Had beter gekund
Reactie RegioContainer.nl:
Goedendag
Vervelend inderdaad hoe de dingen zijn gelopen en we hebben inmiddels contact gehad hierover een u toelichting hierover gegeven en een oplossing aangeboden.
Excuses dat u niet tevreden terug kan kijken op de service en we hopen dat met de aangeboden oplossing u toch wat bent geholpen.
We helpen u graag een volgende keer weer!