Riool Reinigings Service RRS

Vanochtend tussen 8u en 12u een afspraak ivm verstopte afvoer. Om 15.30 uur kwam de monteur eindelijk opdagen. Geen enkele excuses dat hij later was, hij zei dat dat aan de planning lag. Verder ontbrak het hem aan sociale vaardigheden. Hij nam geen tijd om te luisteren naar het probleem rondom de verstopping, kijkt je niet aan als je wat tegen hem zegt. Legt niet uit wat de oorzaak van de verstopping kon wezen, alleen toen ik daar echt op doorvroeg. Verder liet hij de voordeur 2x open staan (toen hij wat uit zijn bus moest pakken), terwijl ik de 1e x had gevraagd de deur te sluiten. Al met al totaal geen prettige ervaring. Mijn advies aan RRS: draag er zorg voor dat uw medewerkers (zeker in de uitvoering) klantvriendelijk en service gericht te werk gaan. Train ze daar ook in! En communiceer actief naar klanten als de monteur/ loodgieter later komt. Dat is wel zo netjes naar de klant toe, en niet teveel gevraagd lijkt mij!