Riool Reinigings Service RRS

De medewerker was Oke. Hij kan er niets aan doen dat de ontstopping niet verholpen is omdat er bij de bouw een deel van de riolering niet is geplaatst. Slecht vind ik dat de organisatie is opgesplitst in ontstopping en reparatie. Hij mocht niets repareren en verwees naar een ander onderdeel van RRS voor reparatie en had geen camera bij zich. Ik ben voor "all-in" concepten. Degene die het nu gaat oplossen heeft dat : ontstoppen, desgewenst uitgraven (kon deze medewerker ook doen), repareren en desgewenst camera-inspectie bij het opsporen van het probleem en mogelijk ook als nacontrole en zelfs de boel afdichten en tegels herleggen. Bij ontstopping van het probleem alleen verplaats je ontstopping mogelijk naar een verder punt in de leidingen. Kortom : man OKE, organisatorische keuze zeer slecht voor de klant, goed voor de organisatie (meerdere opdrachten met meer opbrengsten).