Bestel een nieuwe telefoon en wordt 2 dagen later dan beloofde levering een opengemaakt toestel geleverd.
Ik maak het doosje open en zie meteen al dat er een dikke kras op het camera eiland zit van de pixel 9
Na wat moeilijk contact leggen via een chatt want telefonisch zijn ze niet bereikbaar wordt er wel meteen belooft het op te lossen!
Alleen zit ik met een gebroken been en kan thuis niet printen.
Dus de enige oplossing is in een store zien te komen.
Dus vandaag naar de store om het toestel om te ruilen ! Hoop dan dat het opgelost is.
Maar vindt het al niet goed dat ze een open toestel versturen want ze weten toch dat een klant daar niet blij van wordt als je bijna 800 betaald voor een toestel !
Ik hoop op wat coulance bij de winkel dat ze er een hoesje bij doen voor de ongemakken en geleden kosten om in de stad te komen want heb er iemand voor in moeten schakelen.
Als dit opgelost is is het verder een goede zaak ! En kan er een misser wel eens tussendoor schieten.
Maar voor nu
Heb ik er nog wat werk mee!
Hier een aanpassing op mijn bovenstaande bericht !
Ik ben uitgenodigd in de winkel in Tilburg en die hebben het na alle tevredenheid opgelost!
Ze hebben echt laten zien waar service voor staat!
Ik kwam de winkel binnen met mijn gebroken voet er werdt meteen een kruk klaar gezet.
Telefoon omgeruild screenprotector er op en een hoesje erbij !
En ik ging zeer tevreden de winkel weer uit!
Team Tilburg super gedaan !
Mijn dank nogmaals
Groeten Maarten
Reactie RITEL:
Fijn dat we je, na een valse start, alsnog goed hebben kunnen helpen met je nieuwe toestel. We doen uiteraard ons uiterste best om iedereen de 1e keer uitstekend te helpen, maar ook bij ons gaat wel eens iets mis. Namens de collega's in Tilburg bedankt voor je review!