Reparatie/ garantie
Reactie RL Sales:
Beste Daniel Viergever,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Ik geef u graag wat meer uitleg waarom de reparatie wat langer duurde en waarom er reparatiekosten in rekening zijn gebracht.
Omdat wij uw Leatherman multitool in de vakantieperiode van u hebben ontvangen en onze leverancier dan met minder mankracht zit duurde uw reparatie inderdaad wat langer dan normaal. Ook is het afhankelijk of de onderdelen in Nederland op voorraad liggen. Lang wachten op een reparatie proberen wij uiteraard ten alle tijden te voorkomen, echter zijn wij helaas hierin afhankelijk van Leatherman Nederland. Wij kunnen dus helaas niet aangeven hoe lang een reparatie gaat duren.
De reparatiekosten komen omdat u de Leatherman niet bij ons heeft gekocht. Wij kunnen u uiteraard geen garantie geven op artikelen die niet bij ons zijn gekocht. Uit service oogpunt kunnen wij deze wel voor u repareren echter moeten wij de reparatiekosten dan wel aan u doorbereken. Dit staat zoals vermeld in onze reparatievoorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan toen u de reparatie indiende op onze website.
Ik hoop dat ik u hiermee wat meer informatie heb gegeven en hoop dat u wel tevreden bent met de gerepareerde Leatherman multitool.
Met vriendelijke groet,
Ruud
RL Sales