De bak werd pas tegen 19.00u bezorgd, terwijl we voor de middag (12.30-17.00u) hadden opgegeven als tijd. We hebben de hele middag gewacht. Vlak voor 17.00u geprobeerd contact te krijgen omdat de container er nog niet was, maar het bedrijf was niet meer bereikbaar. Aangezien we het weekend ingingen en de bak nodig hadden, hadden we onze zorgen en bedenkingen. Gelukkig werd de bak toch nog later als wij verwacht hadden wel bezorgd. Het was fijner geweest als we geweten hadden wat de bezorgtijd daadwerkelijk werd. Dan hadden we daar rekening mee kunnen houden en hadden we ons niet druk hoeven dat de bak er niet was ... Ophalen was wel netjes binnen de afgesproken tijd.
Beschrijf hier uw ervaring
Ophalen was binnen de afgesproken tijd. Telefonisch had ik deze afspraak gemaakt en dat ging prima. Netjes geholpen.
Reactie RodeBak.nl:
Hoi Marije, vervelend dat je langer dan gepland op de RodeBak moest wachten. Bij extreme drukte kan de planning inderdaad uitlopen. Wij proberen dan te bellen maar helaas lukt dit niet altijd. De chauffeurs houden van 'afspraak = afspraak' dus zij maken de planning dan ook af, zelfs als het dan na 19.00 uur wordt. Toch excuses vanuit ons! Gr Team RodeBak