Benedenmaats
Beschrijf hier uw ervaring
Tijdens het bestellen krijg je de kans de datum en het tijdslot aan te geven.
Betalen ..
Klaar ..
Deze keer was de container er niet op tijd.
Bij navraag deed een laconieke medewerker mij “geloven” dat t slechts indicatief was..
Geen excuses.. het zou wel 17.00u kunnen worden..
Nogmaals zonder enige vorm van begrip of empathie dat je de hele ochtend vrijpland zodat je thuis bent en hopelijk gelijk aan de slag kunt…
De chauffeur echter meldde gelijk een sorry en hij had de container lijst verkeerd gelezen..
Dus niet “indicatief”
Ook via de mail een bericht dat t jammer was dat t zo was gelopen maar verder geen excuses of tegemoetkoming van de kosten…
Jammer !!
Reactie RodeBak.nl:
Hoi Michel!
Ik kan je bestelling niet vinden, waarschijnlijk omdat niet op Michel is besteld (snap het anoniem reviewen), dus kan inhoudelijk niet zien. Gelukkig lijkt het erop dat je normaal de containers wel op tijd hebt gekregen.
Mensenwerk blijft foutgevoelig. Fijn dat de chauffeur meteen excuses heeft aangeboden. Ik begrijp je frustratie als je erop zit te wachten en hij is nog onderweg. Als je er inhoudelijk nog meer reactie op wilt kun je even mailen naar info@rodebak.nl met je ordernummer dan kunnen we nagaan wat er precies is gebeurd.
Hopelijk is het toch allemaal op tijd gelukt🍀🍀🍀