Rolluikonderdeel.nl en rolluikdirect.nl en rolluikopmaat.nl en screendirect.nl zijn handelsnamen van Rolluikdirect V.O.F.
Bestelling
Ik heb 20 zijkapjes (Arreteerkapjes) voor een rolluik besteld a 10 euro bij rolluikonderdeel.nl / rolluikdirect.nl.
Die heb ik nooit ontvangen, maar PostNL zegt dat de bestelling in mijn brievenbus bezorgd is.
De wet
De wet zegt dat de verkoper aansprakelijk is dat de klant daadwerkelijk de bestelde producten ontvangt.
En dat een mededeling van een vervoersbedrijf geen wettig bewijs is.
Rolluikonderdeel loopt weg van verantwoordelijkheid
Rolluikonderdeel weigert tot nu toe de bestelling opnieuw te sturen, of de kosten (14,95 euro) te vergoeden.
Verkoopvoorwaarden onwettig
Ook zijn hun verkoopvoorwaarden op meerdere punten in strijd met de wet.
Kennelijk zijn die zonder een jurist opgesteld....
Klacht bij ACM
Er is hiervan inmiddels melding gedaan bij de ACM ConsuWijzer.
Advies: hier niet kopen!
Sterke punten
Veel arreteerkapjes, goede uitleg.
Verbeterpunten of tips
1. Verzenden met handtekening voor ontvangst voorkomt problemen.
2. Veel websites van hetzelfde bedrijf werkt verwarrend.
3. Verkoopvoorwaarden zijn in strijd met de wet.
4. Service bieden als er iets mis gaat.
Reactie RolluikDirect.nl:
Beste J Venneman,
Jammer dat u slechts een deel van het verhaal vertelt. Ook jammer dat u onvriendelijke en dreigende taal naar ons uit. Dat laatste heeft ertoe geleid dat wij niet verder ingaan op uw berichten.
Dat heeft u ertoe bewogen om deze review te schrijven.
Mijn reactie daarop is de volgende. Ruim 11.100 reviews op mijn websites geven mijn (potentiële) klanten een objectief beeld van ons bedrijf en onze service. Ik heb geen invloed op deze reviews en ook negatieve reviews vinden hun weg naar publicatie.
Ik verwacht dat mijn (potentiële) klanten zelf uw review naar waarde kunnen inschatten.
Marco de Waal - eigenaar.