Teva sandalen besteld via de website. Wordt kort daarna gebeld dat door een menselijke fout de voorraad bij een omruiling niet goed in de computer is bijgewerkt en de door mij bestelde kleur grijs van het voorgaande modeljaar niet geleverd kan worden.
Ik wordt uiterst correct te woord gestaan en krijg het aanbod om tegen dezelfde (verlaagde) prijs een van de courante kleuren geleverd te krijgen. De medewerker kijkt ter plekke of de kleurstelling overeenkomt met de Teva foto's op de website (blijkt een licht kleurverschil in te zitten) en stuurt ze vandaag nog af.
Wat mij betreft een zeer adequate reactie en heel prettige klantenservice!
Sterke punten
Snelle en oplossingsgerichte klantenservice.