Roobol

Bezoek in de winkel was super, erg goed geholpen door eerst een nieuw meisje en later ervaren dame die het het nieuwe meisje ging uitleggen. Dames waren zeer vriendelijk, niks op aan te merken. Bezoek van de persoon die kwam leggen was ook helemaal goed, hele aardige, rustige en vriendelijke vakman! Het enige waar ik echt teleurgesteld in ben is de dame die ik op maandag 16-11 aan de lijn heb gehad toen ik naar het filiaal in Barendrecht belde. Ik kreeg een dame aan de lijn waar ik de naam niet meer van weet maar ze was oorspronkelijk van een ander filiaal (alexandrium) ze versprak zich met opnemen. Ik belde om laminaat bij te bestellen, want met de eerste bestelling had ik op basis van een tekening de afmetingen bepaald maar nu ik de sleutel inmiddels had bleek dat er op zolder meer nodig was vanwege het doorlopen van de vloer onder het schuine dak. De dame aan de lijn zei dat dit geen probleem was en dat er 2 pakken laminaat extra aan de order toegevoegd konden worden. Ze kon de order niet meer aanpassen, maar de legger zou de nieuwe aangepaste order meenemen. Ik vroeg nog of ik niet gebruikte pakken kon terugbrengen en daar antwoorde ze afgeleid en lachend op dat het nu in orde was en toen had ik al een vermoeden dat dit niet goed ging en dat bleek ook de 19e toen de legger kwam, meneer wist van niks. Dit heeft geresulteerd dat we nu op zolder te weinig laminaat hebben en vind ik persoonlijk toch jammer en een slechte service van de dame aan de telefoon. De legger heeft het geprobeerd op te lossen en ik heb ingestemd met zijn oplossing maar uiteindelijk had ik een ander eindresultaat in gedachten en dat vind ik toch jammer