Klantgericht en kwaliteit
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Zeer vriendelijk ontvangen en zorgvuldig te werk gegaan door bijna alle betrokkenen. Van advies en bereidheid mee te denken, service tussendoor en maatneming en leggen. Puntje voor verbetering is aan de telefoon. Ik snap goed dat planning niet veel rekening kan houden met klant. Maar ik vond de communicatie telkens per direct kortaf aan het begin van het gesprek. Ook al is het mijn verantwoordelijkheid voor het inplannen dat ik thuis moet zijn, het blijft een moeilijke klus om aan de telefoon te overzien wat qua mijn eigen planning mogelijk is :werkgever en gezinsopvang moeten ook accoord.!Dus een paar opties per mail en bedenktijd en overleg zou klantvriendelijk zijn. Ookal is niet alles mogelijk, houdt bespreekbaar wat wel mogelijk is. Nu werd bij de eerste aarzeling al kortaf gereageerd. Jammer. Ik voelde me onnodig en onbedoeld onder druk staan. Het werd later wel gecorrigeerd.