1)Investeren in meer controle van de output (offertes)
2)De laatste schakel in het totale proces moet klantvriendelijker en niet jagen op extra geld zoals de stoffeerder doet
3) medewerkers omturnen tot meedenkende verkopers
Geef een toelichting bij je beoordeling.
1e bezoek-> Verkoper aardige jongen maar niet slagvaardig. (Meer administratuur dan commerciel) Wilde de order laten lopen na 2,5 uur adviseren voor €10,- meningsverschil........("mag niet van Meneer Roodbol" was zijn reactie) Hem geadviseerd om creatiever te zijn door in oplossingen te denken. Een aantal oplossingen terplekke met hem ook doorgenomen..........Medewerkers hebben vrijwel geen mandaad ; moeten voor 5% accoord vragen aan de" baas"??
2e bezoek Na inmeten ben ik zelf de aanbetaling komen doen : ik werd door de medewerkster "gefeliciteerd" : de totaalprijs kwam lager uit zei ze. Weet je het wel zeker vroeg ik? Ja zei ze! Omdat de " inmeter" mij inseinde dat de prijs wel eens hoger uit zou kunnen komen dacht ik dit klopt niet. Ik vergeleek de orginele offerte met het nieuwe exemplaar en ja hoor ondertapijt was er niet in opgenomen......Excuses van de medewerkster->offerte komt helaas toch hoger uit.
Dag van de stoffering-> deze ontmoeting wil ik eigenlijk zo snel mogelijk vergeten......->schandalige manier hoe ik binnen 5 minuten dat ik de man begroette "verschillende oorvijgen" kreeg uitgedeeld.
Ik heb nog nooit iemand in mijn leven de deur gewezen maar dit was hondsbrutaal! Stoffeerder heb ik dus weggestuurd.
Vervolgens belde binnen 5 minuten een vriendelijke dame over het hoe en waarom.........
Excuses, excuses......enz
DIT WAS MIJN EERSTE ERVARING MET ROODBOL IN 3 VERSCHILLENDE CONTACTMOMENTEN