Eerste indruk in de winkel was goed. Bij het leggen (PVC) ging het mis. Er was niet goed ingemeten waardoor er een tekort was en ze later terug moesten komen. Daarnaast waren er veel fouten gemaakt tijdens het leggen. Stroken te kort gesneden en stukje tussen gefrommeld, te ver ingesneden en niet strak langs de plinten afgesneden waardoor er flinke kieren ontstonden langs alle wanden. Direct klacht telefonisch gemeld aan de winkel, maar hier werd niet echt serieus mee om gegaan. Er zou iemand 2 weken later wel even komen kijken? Na veel gedoe en uiteindelijk hoofdkantoor gebeld kwam het zelfde stoffeerbedrijf weer langs om te kijken. Deze gaf toe dat het niet goed was, er moesten een aantal stroken vervangen worden en de randen moesten worden gekit. Dit werd 2 weken later gedaan. Helaas bij het vervangen van de stroken was de lijmlaag niet goed weggehaald, waardoor de nieuwe stroken uitstaken. Wederom moest het bedrijf terug komen en deze stroken vervangen. Al met al geen goede ervaring. Roobol is ons kwijt als klant en wij zullen Roobol ook niet aanbevelen bij vrienden en familie.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
beter advies in winkels (in overleg met stoffeerder, bij ons ging het mis bij plinten vooraf leggen)
betere oplossingsgerichtheid, pas na een hoop "gezeur" aan de telefoon werd er direct actie ondernomen.
beter inmeten, zodat er niet een 2e keer terug hoeft te worden gekomen
beter stoffeerbedrijf