Producten en adviezen zijn goed.
service en klantgerichtheid zijn onvoldoende (met name door processen, zie opmerkingen hieronder)
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Grote diverse orders kunnen niet worden verwerkt, probleem van vele ordernummers wordt bij klant
neergelegd.
Geen ruimte voor onderhandeling daardoor en vele communicatiestromen (= tijd voor een klant die vaak al in drukke verbouwingstijden zit) en aparte afspraken waarvoor thuis gebleven moet worden.
Het motiveert de klant niet om veel te bestellen. Dat lijkt me tevens onwenselijk voor Roobol. Dit systeem werkt alleen voor kleine eenmalige bestellingen, vanuit de klant gezien. Anno 2017 is dit niet goed genoeg, advies: zet klant centraal bij inrichten van processen en systemen.