Producten goed, personeel en service zeer slecht. Blauwe stip (nodig voor bij het ophangen) in ons gordijn zou door zonlicht verdwijnen is niet gebeurd. Waarop wij te horen kregen dat wij te lang gewacht hebben om dit op te lossen. Terwijl de stoffeerder zei dat wij moesten wachten tot zonlicht. Wij moesten daarna zelf langs rijden om dit op te lossen. Het was niet onze fout, daarbij hebben zij genoeg mensen op de weg rijden. Eenmaal daar kon de baan niet vervangen worden door mogelijk kleurverschil daarna. Wasmiddel en 50 euro compensatie is ons aangeboden. Zelf durfde zij het risico niet te nemen om te wassen. Terwijl wij een voicemail bericht ontvangen hebben van een andere collega, waarin werd gezegd dat de baan wel vervangen was. Goeie miscommunicatie. Dan heb ik het nog niet eens over het feit dat zij niet wisten dat een "wave" gordijn ook in een bocht kan hangen. In mijn mailcontact aangegeven dat ik afgelopen weekend langs zou komen. Juri was zelf niet aanwezig, zijn collega's niet ingelicht en vlek er dus niet uit. Door Kenny ben ik overigens wel netjes geholpen. Allemaal bij de vestiging Cruquius.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Wellicht kan Juri nu wel het fatsoen opbrengen om contact met mij op te nemen aangezien ik geen reactie heb mogen ontvangen op mijn mail. Ook niet aan de hand van mijn bezoek van afgelopen zondag. Terwijl hij gisteren wel aan het werk was.
Reactie Roobol:
Beste,
Naar aanleiding van uw review is er contact geweest met onze winkel in Cruquius. Er zal vanuit de winkel nog contact met u opgenomen worden. Mocht u daarna nog vragen hebben, kunt u uiteraard altijd contact opnemen met onze winkel in Cruquius of met ons hoofdkantoor (0180-644644).