Wij zijn zeer ontevreden over Roobol en zullen in het vervolg hier niets meer kopen.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Voor het opmeten moesten er 3 verschillende mensen komen. Voor de rolgordijnen in de slaapkamers kwam iemand, voor de plisserolgordijnen in de keuken en de horizontale jaloezie kwam iemand en voor het plaatsen van de gordijnrails. Deze laatste mannen zouden tussen 1-4 komen en stonden om 21.30 voor de deur zonder een bericht. Erg asociaal. Vervolgens kraamden de twee heren klinklare onzin uit, over hoe ze de week daarna weer in de ziektewet konden en klaagden ze over van alles en nog wat.
Vervolgens het plaatsen van de alle raamdecoratie. De afspraak was dat dit voor 25 september gedaan zou worden. Op 20 september werden de rolgordijnen geplaatst, maar alleen in de slaapkamers, want volgens de mevrouw van Roobol had mijn vriend gezegd dat de andere rolgordijnen nog niet geplaatst hoefden te worden. Mijn vriend wist hier echter niets vanaf. Hij had alleen gezegd dat de rolgordijnen van de slaapkamers prioriteit hadden. De raamdecoratie voor de woonkamer, badkamer en keuken konden 18 oktober pas geplaatst worden. Een maand later..
Hierover heb ik gebeld met Roobol Sliedrecht. Daar kreeg ik te horen dat het erg druk was. En kreeg ik een verhaal over een meneer die zn waterleiding was gesprongen en nieuw laminaat moest, ook hij moest een maand wachten. Met deze informatie schoten wij niets op??
Uiteindelijk hebben wij besloten om zelf de overige raamdecoratie te plaatsen. Ook dit was erg lastig voor Roobol want dat moest vanaf het hoofdkantoor komen. Hierover heb ik de 21e gebeld met iemand. Die wist er niets vanaf en zijn collega zou mij terugbellen. Ik heb mijn nummer achtergelaten. Vervolgens bellen ze mijn vriend op die er niets vanaf wist. Erg slim gespeeld weer natuurlijk.
Dit zou 30 september binnenkomen. Toen ik op 30 september om 17.00 nog niets gehoord had, heb ik zelf maar even gebeld. Ik kreeg te horen dat het erg druk was op de weg en ze hoopten dat het er voor 18.00 was. Ik heb gevraagd om mij even op de hoogte te houden. Dit hebben ze natuurlijk niet gedaan..
Zaterdagochtend kregen we dan eindelijk een belletje. Het was binnen. De spullen opgehaald en die middag aan de slag met het monteren. Bij het plisserolgordijn zat een instructie die niet klopte. Er zaten onderdelen niet bij en er zat een verouderde instructie bij. Voor de horizontale jalozie in de badkamer hetzelfde verhaal.
Al met al zijn we erg ontevreden over Roobol en raden wij niemand aan om hier iets te kopen. Het minste wat vanuit Roobol gedaan had kunnen worden, was korting op onze aankopen. Maar klantvriendelijkheid werkt blijkbaar niet zo.
Ons zie je hier nooit meer terug.
U kunt mij bereiken op: 06-41638056
Dus niet op het nummer van mijn vriend.