Als er iemand aan mij zou vragen of het verstandig zou zijn om Roobol in te schakelen wanneer hij/zij vloerbedekking nodig heeft , is mijn antwoord negatief.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
ik heb 12-01 contact op genomen met de vraag wanneer en welke tijd Roobol zou komen om 2 trappen en 2 overlopen te stofferen , dat zou maandag 15-01 worden tussen 8-11 uur.
Ik werd 15-01 gebeld met de mededeling dat de vloerbedekking niet binnen was dus men kwam die dag niet, ik had daar een vrije dag voor geregeld en verwacht dan dat daar rekening mee gehouden zou worden in de vorm van een korting, na enig heen er weer gepraat mocht ik uiteindelijk 100 euro van de rekening afhalen, ik was ervan uitgegaan dat men daar niet ZO moeilijk over zou doen.
22-01 om 10.30 uur, kwam de vloerbedekking met de stoffeerders wel, de stoffeerders gingen ervan uit dat er 1 trap en 2 kleine kamers gestoffeerd zouden moeten worden, toen ik aangaf dat het ging om 2 trappen en 2 overlopen was de reactie, Ja maar dat is een dag werk , ik gaf aan dat het toch echt om 2 trappen en 2 overlopen ging , al met al geen prettige kennismaking.
Ik kreeg ook het idee dat er op gerekend was dat men eerder thuis zou zijn dan nu het geval was, dat werd ook gezegd men ging ervan uit rond 16.00uur thuis te zijn en nu moesten zij tot 16.30 uur werken, dat was een tegenvaller.
Reactie Roobol:
Sorry dat we het tapijt niet op de afgesproken dag konden leveren. Tegen onze verwachting in kon de leverancier het tapijt niet tijdig bij ons afleveren. Hierdoor moesten we de afspraak verzetten. Om ons excuus te onderstrepen, hebben we u hiervoor een vergoeding gegeven.
Enkele dagen later is het tapijt alsnog netjes gelegd. Aanvankelijk dacht de stoffeerder dat er één trap gelegd moest worden. De stoffeerder had echter niet goed op de werkbon gekeken, want het ging om twee trappen. Sorry voor de verwarring die daarover ontstond. Gelukkig was al snel duidelijk dat de stoffeerder gewoon beide trappen moest stofferen en is alles conform afspraak geleverd.