Mooie vloeren en prima gelegd alleen de service laat erg te wensen over.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Leggen van een houten en laminaatvloer ging goed en is netjes gedaan. Men had alleen verkeerde afwerkprofielen meegenomen ondanks dat daar meerdere contacten over en weer over waren geweest. Toezegging werd gedaan dat vloerenlegger dit intern zou regelen/bestellen en week erop dit alsnog zou komen doen. Helaas niets meer over gehoord en bij nabellen wist men van niets. Alsnog een afspraak gepland. Men kwam een week later om profielen te leggen. Is gebeurd, helaas waren het andere medewerkers dan degene die vloer heeft gelegd en blijken nu dan ook verkeerde profielen op verkeerde plek te hebben gelegd. Ook was ons toegezegd dat we informatie zouden krijgen over onderhoud van de houten vloer, welke we tot op heden nog niet hebben gehad. Jammer dat we zoveel overal achteraan moeten bellen. Bejegening is overigens zeer vriendelijk, maar ik ervaar het wel als vervelend dat je als klant door de winkel rechtstreeks wordt verwezen naar de vloerenlegafdeling of het hoofdkantoor i.p.v. dat zij, die je tenslotte iets verkocht hebben en afspraken met jou als klant hebben gemaakt, je daar vervolgens niet mee verder helpen als er iets niet goed gaat. Wekt de indruk dat als er eenmaal betaald en gelegd is de service ophoudt...