Mooie spullen maar slechte service.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Vooropgesteld: we zijn erg blij met het resultaat.
Wat ik echter erg jammer vind is dat de service en flexibiliteit matig is. De prijzen die jullie vragen voor raamdecoratie gaan niet betaald worden door mensen die de hele dag thuis zitten, maar door mensen die overdag werken:
- Zaterdag: bestellen in de winkel, jammer dat er 3 keer opnieuw van alles ingevoerd moest worden en er steeds weer een bedrag bij komt, maar vooruit.
- Donderdag 2 weken later: inmeten. Ik vind het al jammer dat dit niet eerder kan, maar daar zal niks aan te doen zijn. Wat ik echter wel echt een afknapper vind is dat inmeten alleen op donderdagen kan ("dat is voor deze vestiging de enige dag mevrouw"), en je het tijdstip pas een dag van te voren vanaf 14 uur te horen krijgt ("eerder kan de planning nog niet gemaakt worden mevrouw"). Ik moet dus een hele dag vrij nemen van mijn werk voor een kwartiertje inmeten! Ik kan niet een dag van te voren in de middag pas vrij regelen, dat kunnen weinig mensen met een vaste baan... Wat ik overigens ook frappant vond is dat 2 mensen los van elkaar exact hetzelfde meten, en jullie inmeter op zoveel centimeters meer uitkomt dat het volgens mij zo'n 150 euro extra kostte. Ik vertrouwde dat achteraf gezien niet helemaal.
- 6 weken later: de plaatsing. Zelfde verhaal als het inmeten, pas een dag van te voren weet je het tijdstip. Het is echt ontzettend vervelend om een hele dag vrij te moeten nemen voor iets dat nog geen uurtje werk is. Die jongen kwam om 15 uur, ik had makkelijk de hele ochtend kunnen werken bijvoorbeeld. En als je zoveel betaald voor een stukje luxe is het jammer dat het met naast dit bedrag, ook 2 vrije dagen kost.