Slecht! Oneerlijk en niet klantvriendelijk! Er komt een plintje te kort. Er is ons niks verteld over meetservice. Ik moest vierkante Meters opgeven. Heb ik netjes gedaan. De monteurs zeggen na afloop, ja sorry een plint te weinig, de verkoper heeft vast geen rekening gehouden met de verwarmingen in de slaapkamers. Maar wij komen terug en zorgen dat het in orde komt. Ik betaal resterend bedrag. Zij vertrekken. Krijg ik de week daarop een offerte voor het leggen van dat plintje.. met voorrijkosten en uurtarief, terwijl wij voor volledige vloer betaald hebben inclusief leggen en inclusief voorrijkosten. Langdurige mailwisseling is nu het gevolg. Mijn positieve klantervaring is nu 0! Eigenlijk een - 10 ondertussem,
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Ja verbeterpunten:
1. Vertel klant over meetservice!
2. Maak vloer in orde zoals afgesproken en voofr betaald
3. Wees eerlijk
En nee ik raad nu niemand meer aan om vloer of iets te kopen bij Roobol en zal dit indien het niet gewoon ogelost worden zonder voorrijkosten en arbeidsloon dit breeduit blijven verkondigen..