Uiteindelijk tevreden over Roobol
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Wij hadden een nieuwe vloer gekocht bij Roobol en keken met een naar gevoel terug op het gesprek met de verkoper. Zonder teveel op de inhoud van het gesprek in te gaan resulteerde het voor ons in ruim 300 euro aan overgebleven materialen, ongeveer 15% van de totale som.
In eerste instantie werd ons verteld dat de overgebleven materialen niet retour konden worden gestuurd, terwijl dit nog in de originele verpakking zat.
Het zorgde voor een zuur gevoel, en dat terwijl de vloer er prima uit ziet en van goede kwaliteit is.
Tot mijn verbazing werd er zo’n vier weken na het laatste contact telefonisch contact met me opgenomen en werd alsnog een hele passende oplossing geboden. Het was mooi om te mogen ervaren dat Roobol terug durft te komen op eerder gemaakte beslissingen en dat ze überhaupt een aantal weken later alsnog contact opnemen. Uiteindelijk een tevreden klant.