Roobol: klantvriendelijk, prima adviserend, actief meedenkend en
samen met de klant komen tot een prettige transactie.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Op korte termijn moest i.v.m. mijn verhuizing een vloer worden gelegd. Ik heb met de mensen van Roobol op prettige wijze de zaak kunnen regelen, de keuze van de vloer was snel gemaakt, de afspraak om de vloer te leggen werd dezelfde dag prima geregeld, evenals de dag wanneer de materialen gebracht zouden worden.
De vloer werd door een team van 3 mensen in twee dagen zorgvuldig en met ervaring gelegd. Ik kan Roobol aanbevelen als een winkel waar de klant centraal staat en waar uiterst klantvriendelijke mensen werken met kennis van zaken.
Verbeterpunt: geen afspraak veranderen m.b.t de dag van de vloer leggen. Heel vervelend en daardoor veel stress. Ik moest verhuisdatum afzeggen met het gevolg dat de inboedel tot 6 januari 2021 in de opslag moest met 175 euro extra verhuiskosten.
Roobol stuurde wel een prachtige bos bloemen als pleister op de wond, hetgeen ik met een hartelijk bedankbriefje beantwoordde.