Na de Aankoop blijft er weinig van de service over.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Aankoop ging prima maar als ze dan met je 25 jaar garantie na 6 jaar een lange neus trekken en alles uit de kast halen de schuld bij ons te leggen is mi.niet echt klantvriendelijk.
Reactie Roobol:
Vervelend dat je niet tevreden bent met je vloer. De 25 jaar waar je aan refereert is de fabrieksgarantie op de vloer. Als er een fabricagefout is gemaakt, dekt deze garantie die fout. Verder zijn wij aangesloten bij het CBW. Via de voorwaarden van deze branchevereniging heb je twee jaar garantie op je aankoop. Deze termijn is helaas verlopen. De gemelde klacht valt niet onder de fabrieksgarantie. We begrijpen dat dit tegenvalt en je mogelijk anders had verwacht. Uiteraard denken we graag met je mee voor een oplossing buiten de garantie, tegen betaling.