Erg opdringerig, slechte interne communicatie.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Aangegeven dat ik door dringende omstandigheden niet kan komen voor een afspraak en duidelijk aangeef dat ik bel voor een nieuwe afspraak. Dam toch bellen en mailen.....vreselijk.
Reactie Roobol:
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring.
We belden je de eerste keer omdat je een afspraak had gemaakt in de winkel en na de afgesproken tijd er nog niet was komen opdagen. Op dat moment gaf je pas aan bij ons dat er wat tussen was gekomen wat natuurlijk altijd kan gebeuren!
Even later was onze collega met de administratie bezig en zag de melding dat er iemand terug gebeld moest worden over de gemaakte aantekeningen, hij had enkel de link niet gelegd dat dit telefoonnummer en aanvraag van jouw was waardoor hij een 2e keer had gebeld.
Helaas was dit een typisch geval van een stukje miscommunicatie en we willen hier graag onze excuses voor aanbieden natuurlijk!
Met vriendelijke groet,
team Roobol Online