Slecht. Wij hebben bij Roobol gordijnen besteld die identiek moesten zijn aan die
in de kamer van onze tweede zoon, Castor Black Out gordijnen met een
vlinderplooi en zowel boven als onder een zoom van 8 cm. Helaas zijn de
geleverde gordijnen niet conform onze specificaties; de bovenzoom was
slechts 6 cm, wat duidelijk verschilt van de gordijnen in de andere kamers.
Dit hebben we gemeld, en Roobol heeft zijn excuses aangeboden en beloofd de
gordijnen te vervangen. Er waren twee oplossingen mogelijk: gordijnen maken
van 160,5 cm voor de andere twee kamers, of gordijnen met een bovenzoom van
8 cm en een onderzoom van 6 cm, wat minder opvallend zou zijn. We zouden
onze keuze voor eind maart doorgeven. Echter, nadat we vorige week onze
keuze hebben doorgegeven, is de oplossing ingetrokken en biedt Roobol
alleen een compensatie aan van eerst 100 en later 150 euro. Wij willen
echter geen compensatie; we willen gebruik maken van de door hen aangeboden
oplossing of anders ons volledig betaalde kosten terug.
Geef een toelichting bij je beoordeling.
Ervaringen zijn niet goed