Matig
Sterke punten
Geen
Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:
Beste J.M.Nuijten,
Jammer dat u dit zo ervaart.
Ik heb een en ander nagekeken en ik zie in ons systeem:
2x mailcontact waarbij we allebei de keren binnen 3 uur, rekening houdend met openingstijden, hebben gereageerd.
U beoordeeld de reactiesnelheid met een 1.
Wat kunnen wij hierin beter doen?
U beoordeeld onze klantvriendelijkheid een 3. Zojuist de mails doorgelezen. Deze waren wel kort van stof en to-the-point, komt dat bij u als klant onvriendelijk over?
Onze excuses hiervoor, graag verneem ik wat er beter kan.
Snelheid levering was inderdaad niet zoals het hoort, ondanks dat de bestelling de eerst volgende werkdag is verstuurd, heeft GLS hier wellicht zich niet van zijn beste kant laten zien, hiervoor nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
Erik
Klantenservice.