Toegankelijk en prettig. Ik zocht eigenlijk iets heel kleins: een stempel en een stempelkussen, maar ik werd toch behandeld als een serieuze klant. Dat vond ik aardig. Dus als ik nog eens een stempel nodig heb, dan weet ik jullie te vinden.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Toen de webshop vastliep (vandaar 'slechts' vier sterren voor bestelgemak) en ik daarover opbelde, werd me meteen verteld dat ik ook per e-mail kon bestellen, en dat ik dan later kon betalen. Dat vond ik heel aardig.
Verbeterpunten of tips
Op de website raakte ik een paar keer de weg kwijt. Toen ik de stempel in mijn winkelwagentje had gedaan, kreeg ik twee stempelkussens te zien (dat is op zich heel handig), maar toen ik een ander kussen wilde zoeken, kostte me dat enige moeite. Als ik 'inktkussen' intypte kreeg ik andere items dan als ik op 'stempelkussen' zocht. Maar ik wíst dat ik ergens het stempelkussen had gezien dat ik wilde hebben. Ten slotte ben ik er via home weer terechtgekomen, maar het kostte enige moeite. En de webshop liep vast. Maar dat werd dan weer goed opgelost door uw aardige medewerker.