Zie onder
Sterke punten
Website ziet er goed uit. Prijs en levertijd ok.
Verbeterpunten of tips
- Klantenservice! Geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Werd mij verteld dat dit kwam omdat het bedrijf op de dag van mijn bestelling gesloten was - lijkt me dat dit automatisch gaat?
- Deel van de bestelling niet geleverd.
- Mails die ik van de klantenservice heb ontvangen niet ok (qua taal/spelling, vriendelijkheid etc).
Reactie RoyalPosthumus:
Hartelijk dank voor uw feedback. Ik heb u gevraagd om de review te herzien, maar vooral ook gevraagd om de mailing waar u het over heeft. Wij zijn ons van geen kwaad bewust wat betreft slechte spelling en vriendelijkheid e.d.
Wij willen dat graag intern bespreken.
Ook wil ik u graag vertellen dat wij alles handmatig invoeren, wij zijn geen geautomatiseerd bedrijf zoals BOL.COM is. Hierdoor sluipt er helaas wel eens een foutje in. We zijn allemaal mensen. En helaas bij uw bestelling dus twee foutjes. Maar mijns inziens is het zeer correct afgehandeld?
Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb kunnen maken, en nogmaals mijn excuses voor de eerder gemaakte foutjes
RoyalPosthumus, Daphne Zimmerman