Via website besteld, maar nooit een bevestiging gekregen of een ordernummer. Na vier dagen gebeld en na lang zoeken werd mij telefonisch meegedeeld dat de order die dag verzonden zou worden. Nu, weer vier dagen verder, nog steeds niets ontvangen en geen reactie.
Waar blijft mijn lakstempel en lakkorrels????? Ondertussen is er al lang betaald en krijg ik een evaluatie per mail. Waar moet ik het in de evaluatie over hebben, als ik nog steeds geen product heb?
Uiteindelijk heeft Royal Posthumus het goed willen oplossen en hebben ze de meeste kosten vergoed.
Sterke punten
Ze zetten zich in om een goed product te leveren.
Verbeterpunten of tips
Houdt contact met de klant, vertel hoe ver het met de betteffende order is.
Niets zeggen is dodelijk.