Riool Reinigings Service - RRS Ane

Ik heb om ongeveer 14.30 uur gebeld, afspraak gemaakt om het riool te reinigen. Medewerker komt tussen 16.00 en 20.00, de prijzen werden besproken en dat was duidelijk. Medewerker komt om 18.30 en is 1uur en 15 minuten bezig, en het probleem was opgelost.
Bij het afrekenen vertelde hij dat er een opslag berekend moest worden voor de avonduren. Dit heeft de mevrouw aan de telefoon niet verteld, dit geeft een beetje een vervelend gevoel.
Medewerker die heeft de opslag niet berekend omdat dit niet verteld was.
Mijn verbeterpunt is klant vertellen dat er na 17.00 een toeslag berekend word. Kan de klant zelf beslissen als de afspraak door kan gaan of door geschoven kan worden naar de volgende dag.