Via internet heb ik een tijdvak geboekt. De medewerker van RRS zou op 19 december tussen 11.30 en 13.30 uur komen. Om 13.55 uur heb ik gebeld omdat er nog niemand was. Van de medewerker van de planning kreeg ik te horen dat het nog anderhalf uur zou duren voordat er iemand kwam. Ik vroeg waarom ik niet gebeld word als RRS niet binnen het afgesproken tijdsvak komt. Het antwoord van de planner was dat tijdsvakken via internet geboekt, niet gehaald konden worden. Samenvattend: ingeplande afspraak wordt niet nagekomen, niet gebeld over verlate tijdstip, een bijzonder klantonvriendelijke medewerker op de planning die mij beschuldigt dat ik niet via internet had moeten boeken maar per telefoon.
Uiteindelijk kwam er een medewerker voor de ontstopping. Een aardige man. Maar ook daar ging het mis. Nadat hij de ontstopping verholpen had controleerde ik of hij het sifon goed had aangesloten maar dat bleek te lekken. Jammer dat ik de man daarop moest wijzen en dat hij dat niet zelf controleert.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
