Te verbeteren: de monteur kwam ruim een uur later dan de geplande bloktijd. Tussendoor heb ik geen bericht van vertraging ontvangen. Pas nadat ik zelf had gebeld kreeg ik de reden van de vertraging te horen. Advies: pro actief de klant informeren over de vertraging en de verwachte extra wachttijd. Dt is wel zo prettig. Dan weet de klant dat de opdracht wel is doorgekomen en dat er vertraging is.
Positief: aardige monteur, vrolijk, deskundig, probleem goed verholpen. Houd hem in dienst.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
