Graag wil ik mijn ervaring delen. Dinsdag 2-1: Bij verstopping toilet RRS ingeschakeld. Zij kwamen direct. Keurige monteur. Heeft met veer verstopping opgelost ( kosten € 142,01)maar adviseerde mij toilet niet te gebruiken en een leiding inspectie te laten uitvoeren. Dit heb ik gedaan. Vrijdag 5-1: Wederom een keurige monteur die geen probleem kon ontdekken ( kosten €54,-). Toilet kon gebruikt. Betreft toilet dat beperkt gebruikt wordt en advies was vaak door te spoelen! Vrijdag avond 5-1 fikse lekkage in onderliggende slaapkamer. Plafond komt los en boxspring is doordrenkt met rioolwater. RRS is na het weekend komen kijken . Dinsdag 9-1:Monteur ,erg aardig en behulpzaam, kon lekkage niet ontdekken. Donderdag 11-1: 2 Andere monteurs ontdekken na lang zoeken het lek. Ontstaan bij de ontstopping. Kan gebeuren. Menselijke fout Ik moet een afspraak maken om lekkage te laten herstellen Vrijdag 2-2 wordt lekkage keurig hersteld Eind februari valt de rekening op de mat: €1717,58Schade tgv een afvoer die niet aan de voorwaarde voldoet, valt niet onder de garantie. Hoe kan ik als leek weten aan welke voorwaarden een afvoer moet voldoen?
Gedurende de hele periode en alle bezoeken van monteurs heeft niemand mij geattendeerd op het feit dat de afvoer van het toilet niet conform NEN3215 en NEN 3216 was aangesloten. Dit staat nl. wel in de voorwaarde van RRS. Niemand heeft mij verteld dat de kosten voor eigen rekening waren. Ik was in de veronderstelling dat RRS de schade die veroorzaakt was ook ging oplossen.
Als ik mijn verwondering meldt bij de bedrijfsleider de heer Hacking wordt mijn mail keurig beantwoordt en zou ik een nieuwe factuur ontvangen. Eerst ontvang ik nog een aanmaning. De heer Hacking is telefonisch niet bereikbaar. Na een mail aan de financiële administratie wordt als coulance is een bedrag van €464,64 op de rekening in mindering gebracht. Kosten herstel en schade aan plafond kan niet via eigen verzekering vergoed worden omdat de schade door RRS veroorzaakt is!
Kortom: keurige medewerkers die behulpzaam zijn maar check vooraf of je leidingen op de juiste manier zijn aangesloten alvorens een afvoer te laten ontstoppen. Voor mij was het een duur grapje.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
