Riool Reinigings Service - RRS Rotterdam

Eerst zou afgelopen vrijdag een monteur langskomen. Na een aantal uur gewacht te hebben, was de monteur uiteindelijk niet gekomen. De afspraak leek niet bevestigd te zijn. Nieuwe afspraak gemaakt en weer kwam de monteur niet opdagen. Het systeem had een fout gemaakt op de een of andere manier. Uiteindelijk arriveerde er een monteur een uur later. Meneer stelde zich niet voor en ging meteen aan de slag. Ik probeerde een gesprek te voeren, maar meneer leek er geen zin in te hebben. Toen hij uiteindelijk klaar was en de ontstopping verholpen was, pakte hij zijn spullen en vertrok weer. Ik denk dat we maximaal 5 zinnen gewisseld hebben.

Ik ben blij dat er alsnog vandaag een monteur langs is gekomen, maar de manier waarop heb ik niet als fijn ervaren. Wel is de ontstopping dus verholpen, dank daarvoor. Ik zou jullie wel aanraden zodat jullie bij de volgende adressen kunnen bewijzen dat jullie het wel allemaal onder de knie hebben.

Tip: stuur een bevestiging van de afspraak via de mail en zorg dat jullie eigen werknemers als echte ambassadeurs aan het werk gaan.