Afgelopen vrijdag 11:30 uur gebeld voor een afspraak. Deze was gauw gemaakt: vóór 15:30 uur zou er een monteur komen om het euvel te verhelpen. Ik had zelf al wat onderzoek gedaan en wist ook waar de verstopping precies zat, maar had zelf de middelen niet om het op te lossen. Telefonisch gemeld dat de verstopping in de standleiding in de kruipruimte zat, dit was geen probleem werd me verteld.
16:00 uur was er nog steeds geen monteur, dus toen maar navraag gedaan. Het was druk, en we zouden elk moment gebeld kunnen worden met het bericht dat het iets later zou worden. En de monteur zou bellen als 'ie onderweg was. Zonder telefoontje stond de monteur plots op de stoep. Eindelijk! Kon er eindelijk worden begonnen met ontstoppen. 'Oh wacht, in de kruipruimte zeg je? Dan moet een collega me assisteren, dat mag ik niet alleen.' Het was inmiddels al tegen vijven en daardoor was er geen andere collega meer te regelen, en moesten we het douchen maar uitstellen tot maandag (of later?).
Dat wilde ik mijn vriendin niet aan doen, dus heb ik zelf bij de lokale bouwmarkt maar wat zwaarder gereedschap gehuurd en dezelfde avond nog succesvol de verstopping verholpen. Al met al zeer teleurgesteld in de communicatie naar ons toe, en de dienstverlening zelf. Onacceptabel.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
