Op maandag een pallet rubbertegels besteld. Volgens de website zou de bestelling de volgende dag geleverd worden. Maandagmiddag een telefoontje van Rubbermagazijn dat de tegels niet op voorraad waren en pas woensdag geleverd zouden worden. Woensdag geen tegels geleverd, wel een track and trace. Uiteindelijk werden de tegels pas donderdag namiddag geleverd. Jammer want als bedrijf heb je een planning voor het verwerken van de bestelde tegels, deze moest dus 2x omgegooid worden. Vanzelfsprekend was ook onze klant hier niet blij mee !
Sterke punten
nee
Reactie Rubbermagazijn:
Beste mevr. Hoekstra,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht achter te laten.
Uiteraard is uw mening erg belangrijk voor ons!
Vanwege Black-Friday en de feestdagen is het in heel Nederland momenteel erg druk bij de bezorgpartijen, waardoor de levertijden vertraagd kunnen zijn. Deze melding hebben wij ook aangegeven op onze website.
Wij streven ernaar om al onze bestellingen zo goed mogelijk te laten verlopen, maar helaas zijn wij hiervoor ook deels afhankelijk van derden.
Ik hoop dat u nog snel eens terugkomt en wij de mogelijkheid krijgen om een positieve draai te geven aan de ervaringen.
Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen horen wij u graag!
Met vriendelijke groet,
Team Rubbermagazijn.