Het Rubber werd gewoon op straat buiten mijn huis/erf afgeleverd. Dat kan echt niet.
Sterke punten
/
Reactie Rubbermagazijn:
Beste meneer Tierie,
Uiteraard vinden wij het spijtig om te horen dat de levering niet naar wens is gegaan en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Rubbermagazijn heeft bepaalde afspraken met onze transporteur, waaronder de afspraak;
" Indien er niet getekend kan worden voor ontvangst, mogen producten niet zonder toestemming achterlaten gelaten worden op het aangegeven afleveradres. In geval van geen afwezigheid en/of telefonisch niet te bereiken, zal de chauffeur de producten mee retour nemen en een kaart in de bus doen om een nieuwe afspraak in te plannen."
Vanwege uw feedback hebben wij direct contact opgenomen met onze transporteur om verhaal te halen.
Onze transporteur geeft aan dat uw huishoudelijk medewerkster op moment van levering aanwezig was en de zending zou aannemen.
De chauffeur heeft hierbij gevraagd óf zij de zending mocht aannemen, wat mevrouw bevestigde en tekende voor ontvangst (zie administratie die u heeft ontvangen in de mail)
Mevrouw gaf hierbij ook aan dat de pallet, waar de producten op geleverd werden, niet door de deur paste en zij de tegels later op de dag samen met u naar binnen zou brengen en de chauffeur de tegels dus buiten mocht laten staan.
Bij deze wil ik graag benadrukken dat wij producten NIET, zonder enige vorm van toestemming, zomaar producten achter laten. Toch bieden wij u onze excuses aan voor de eventuele ongemakken die u heeft ervaren.
Wij hopen dat u nog eens terug komt en wij de mogelijkheid krijgen om een positieve draai te geven aan de ervaringen bij Rubbermagazijn
Met vriendelijke groet,
Team Rubbermagazijn.