Monster werkwijze fantastisch en snel
Leverantie tot nu toe slecht
Rubbermagazijn controleert niet of ze zelf de bestelling hebben afgeleverd bij de transporteur
Nu ik op de 28e de bestelling nog niet heb die al op 22e door Rubbermagazijn werd bevestigd kan ik niet anders dan 1 ster geven. Te meer omdat nadat een en ander aan het licht kwam na mijn telefoontje werd door Rubbermagazijn niet verzonnen om nog even los van extra kosten de zending per expres te verzenden.
Inmiddels is het 1 mei en kan ik melden dat ik 29 april toch de oorspronkelijke bestelling in goede orde heb ontvangen.
Vandaag werd ik verrast door een mail van de klantenservice van Rubbermagazijn waarin zij nogmaals hun excuses maakten voor de eerder gemaakte fout. Daarnaast werd gemeld dat de betaling voor het geleverde product inmiddels was geretourneerd conform bijgaande creditnota.
Ik vind dit een super service en ik heb Rubbermagazijn een groot compliment hiervoor gegeven. Op basis van deze ervaring heb ik inmiddels een tweede product besteld en kan ik iedereen aanraden om zaken met Rubbermagazijn te doen. Ik zal hieronder mijn mening naar aanleiding van deze positieve ervaring aanpassen.
Sterke punten
Super after sales service!