Na aanvankelijk niks te hebben ontvangen, werd er zeer adequaat gereageerd op mijn email. Er bleek iets fout gegaan te zijn bij de bestelling. Excuses ontvangen, vervolgens alsnog opgestuurd, de helft van de factuur is gecrediteerd en bij ontvangst zelfs een handgeschreven kaartje met nogmaals excuses. Fout maken kan natuurlijk overal gebeuren. De manier waarop het hier is opgelost was uitstekend!
Sterke punten
Zeer sterke reactie op gemaakte fout