Fout product toegezonden gekregen. Nadien telefonisch afgesproken dat het product gewisseld ging worden op hetzelfde moment. Kwamen ze enkel de foute rol ophalen. En dag later kwam pas het juiste product. Resultaat: pas een week later juist product. En 3 keer hiervoor moeten thuis zijn. Telefonisch wel een zeer goede service gehad.
Sterke punten
Telefoonservice.
Reactie Rubbermagazijn:
Beste Melissa,
Bedankt voor uw terugkoppeling!
Uiteraard moet u ervan uit kunnen gaan dat wanneer wij een fout geleverd product komen omruilen dat dit op hetzelfde moment plaats vindt.
Wij betreuren dan ook dat dit bij u niet het geval was en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Wij hebben contact opgenomen met het Belgische depot en zij geven aan dat dit door de drukte helaas fout is gegaan, maar dat zij er alles aan zullen doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Ik wil u als klant natuurlijk tevreden zien en wij streven altijd naar de beste service!
Wij hopen dat u nog eens terugkomt.
Mochten wij in de toekomst iets voor u kunnen betekenen horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Rubbermagazijn