In goed overleg met klantenservice bestelling gedaan. Netjes mail gehad met factuur en track trace link.
Maar aflevering door transmission is drama met hoofd letters.
Ik had de zending met een dag nodig. Maar we zijn nu bijna week verder en nog steeds geen levering. Diverse keren gebeld met klantenservice netjes te woord gestaan en heel netjes terug gebeld. Maar we worden iedere keer voor gelogen over levering. En ook nu is er na bijna een week geen pakketje afgeleverd. Ben er helemaal klaar mee.
Sterke punten
Klantenservice
Reactie Rubbermagazijn:
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Het is erg vervelend dat je bestelling op deze manier is verlopen. Onze excuses hiervoor. Ik ben echter blij dat de ervaring met de klantenservice positief is. Je klacht hebben we intern doorgezet. Uiteraard zullen we er alles aan doen dergelijke situaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
Je pakketje is inmiddels afgeleverd, zij het met een beetje geluk. Ik hoop dan ook dat het product naar wens is. Ondanks dat je eerste bestelling zo is verlopen, hopen we je in de toekomst nog terug te zien en je een positievere ervaring te kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je feedback!
Vriendelijke groeten,
Jimmy