Ondanks dat we duidelijk een afleveradres hadden aangegeven werd de pallet toch op ons huis(kantoor) adres afgeleverd en wilde de chauffeur niet op ons magazijn afleveren.
Sterke punten
Prijs en kwaliteit van het product
Verbeterpunten of tips
Klachten afhandeling verliep slecht en kortaf. Zo van jammer dan zie maar hoe je het in je magazijn krijg. Had toch echt beter geweest om een korting ter verzachting te geven. Nu hebben 2 man zelf een pallet in een auto moeten tillen om het zelf te vervoeren. Niet netjes!
Reactie Sabe Verpakkingen:
Bedankt voor uw Feedback, we zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.
Nogmaals excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt. excuses hadden we we telefonisch ook al gemaakt en in onze beleving zijn we niet kortaf geweest, maar konden op dat moment het al niet meer oplossen voor u, omdat er al was geleverd.
Inderdaad was door ons uw adreswijziging niet aangepast richting onze vervoerder. Dat is slordig en is inmiddels uitgevoerd, zoals beloofd. Wat er met betreffende chauffeur wel/niet kan worden afgesproken is helaas niet in onze handen, want dit betreft een externe vervoerder en geen eigen chauffeur die we dan zouden kunnen aanspreken. Nogmaals, zeer vervelend en we willen het graag bij een volgende bestelling goedmaken.