Slechte ervaring!
Had een spoed klus in het weekend, maar mijn (klim)helm lag nog op een andere klus.
De vrijdag ochtend gebeld met SF of de goederen op voorraad zijn, dat waren ze. Nog extra contact gehad over de betaling, dit zou ook allemaal lukken. Nog extra gevraagd dat als het niet lukt ik het graag hoor, alles zou goed komen, zaterdag zou mijn helm bezorgd worden. Maar zaterdag geen helm... Die helm kwam pas woensdag.
Ik heb mijn klant niet laten zitten en ben zonder goede klimhelm de boom in gegaan, niet een gevalletje safety, maar de klus moest klaar.
Uw ervaring
Aardige dame aan de telefoon, daar lag het niet aan.
Verbeterpunten of tips
Afspraak nakomen! We doen hier geen boodschappen voor een paar sokken, maar safety gear.
Reactie SafetyFreaks.nl:
Beste klant,
Wij begrijpen uw frustratie maar we hebben u ook aan de telefoon uitgelegd hoe het gekomen is dat de bestelling niet is verzonden. Wij hebben afgelopen week nog contact met u gezocht zowel telefonisch als per mail maar helaas bent u niet bereikbaar.
We willen u graag tevreden houden maar zonder contact wordt dat lastig. We horen graag van u.
Klantenservice -AK