Snelle service en vertrouwen in elkaar
Sterke punten
Van een bestelling tamelijk speciale (dure!) led-lampen was er een stuk. Één telefoontje en het was geregeld: 's anderendaags lag de vervanger in de bus. De vraag of het defecte exemplaar retour moest werd niet beantwoord aan de hand van "vertrouwen we die klant", maar aan de hand van "draagt het bij aan voorkomen van missers?"