Service ook bij de fout van een ander!!
Sterke punten
Mijn bestelling zou op de volgende dag worden afgeleverd tussen 17 en 19 uur volgens de site van post-nl. Dit was echter niet het geval en om 20 uur verscheen een bericht op die site dat de chauffeur het niet had gehaald en dat hij toch zou pogen om die dag de bestelling te leveren. Om 10.30 uur verscheen de mededeling dat het pakket retour ging naar de afzender. De volgende dag nam ik contact op met samelight. De medewerker ging er achteraan en de bestelling werd die dag alsnog afgeleverd. (de chauffeur vertelde dat de vorige chauffeur het adres niet had kunnen vinden en het pakket daarom maar retour wilde sturen)