Ik heb een Samsung televisie gekocht The Frame 32 inch. Na aankoop kun je je registreren bij Samsung en een lijst uitkiezen voor om je televisie. Toen ik de lijst thuis kreeg, bleek het geen lichte te zijn maar een donkere teakhout. Per ongeluk heb ik de verkeerde aangeklikt in het registratieformulier (er waren drie keuzes). De klantenservice was allesbehalve klantvriendelijk; ik werd afgescheept met de mededeling dat ik op basis van mijn model sowieso geen keuze zou hebben en dat er een fout in het registratieformulier zou zitten. Vervolgens heb ik in de voorwaarden gezien dat ik zeker wel kan kiezen uit drie kleuren en bij de klantenservice gevraagd om coulance toe te passen vanwege mijn foute klik in het formulier. Niets meer gehoord van de klantenservice. Terwijl ik heb aangegeven dat ik een klacht wil indienen. Een klachtenprocedure lijkt daar niet te bestaan. Er is ook geen mailadres beschikbaar alleen app- en telefonisch contact mogelijk. Wat een deceptie.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
