Samsung NL

Oprecht samen met dynafix het slechtste bedrijf waar ik ooit in mijn leven mee in aanraking ben gekomen, echt belachelijk!

Ik had een samsung laptop gekocht bij bcc die al een tijdje failliet is maar mijn grafische kaart (intel arc a350) werdt nooit actief. Via de samsung service zelf was er de mogelijkheid om service in breda (samsung store zelf) of via een ophaalservice (dynafix) te doen. Allereerst had ik gekozen voor de ophaalservice waarin de koerier mij een doos gaf om de laptop in te doen, waarin hij meteen weer weg reed terwijl hij die mee had moeten nemen. Is verder niet erg maar dus vervolgens moest er dus weer een nieuwe afspraak ingepland worden.

Deze keer had ik gekozen om naar Breda te rijden vanwege ik een middag vrij had. Dit is wel meer dan een uur rijden maar als mijn laptop dan direct gemaakt zou kunnen zijn vond ik het de moeite en kosten waard. Vervolgens kwam ik bij Samsung aan en was de server in Korea in onderhoud dus konden ze voor de rest van de dag de laptops niet innemen. Ook kon je niet de laptop met je gegevens daar achter laten...

Dus voor niks op en neer gereden dus had ik nog maar is een keer gekozen voor de ophaalservice. Deze keer liep wel alles normaal totdat ze zeiden dat de laptop gemaakt was. Aangezien ik de laptop thuis kreeg en er een beschadiging op zat, het was verder niet groot dus ik dacht maakt niet echt uit, maar vervolgens na het testen bleek de grafische kaart helemaal niet gerepareerd te zijn. Daarbij was ik alles wat op de laptop stond kwijt.

Omdat Dynafix dus niet heel veel zin had dacht ik dan rij ik nog maar is een keer naar Breda, hopen dat het deze keer wel goed komt. Eenmaal daar aangekomen keer ik te horen dat ze mijn laptop niet in konden nemen omdat er een beschadiging op zat....

Vervolgens was ik er wel een beetje klaar mee dus had ik de schade bij Dynafix gemeld en hun zeiden dat ze helemaal niks zouden vergoeden. Daarbij als ik nog service bij hun zou willen uitvoeren zou dat tegen betaling zijn omdat er een beschadiging op zit, echt belachelijk!!!!!

Bewerking:
Na dit allemaal zeggen ze dat volgens de richtlijn de beschadiging binnen 48uur gemeld had moeten zijn… en dat terwijl ik redelijk probeerde te zijn omdat de beschadiging niet zo groot is. Alleen die beschadiging dat bij de ophaalservice is gebeurd zorgt er nu voor dat ik tegen hoge betaling mijn laptop gerepareerd moet worden (aangezien een grafische kaart duur is). Echt de slechtste service dat ik ooit in mijn leven heb gehad, het heeft alleen maar geld gekost!!!!